Crédit Agricole Alpes Provence : des résultats essentiels pour le territoire

Crédit Agricole Alpes Provence : des résultats essentiels pour le territoire

Cette performance notable s’accompagne d’une augmentation significative de sa clientèle, avec 43 000 nouveaux clients, ainsi que d’une hausse sensible de ses parts de marché dans les secteurs du crédit et de l’épargne.

Le Crédit Agricole Alpes Provence est une banque régionale universelle. Sur un territoire composé des Hautes-Alpes, des Bouches-du-Rhône et du Vaucluse, elle s’adresse à tous types de clients: particuliers, entreprises, agriculteurs, artisans et indépendants, associations, collectivités, etc… Et c’est une banque de plein exercice, dans laquelle les décisions sont toutes prises localement.

Un environnement complexe et exigeant.

Depuis cinq ans, le contexte économique et politique a été marqué par une succession de crises, provoquant des déséquilibres financiers et un endettement accru. Ces incertitudes ont créé un environnement peu favorable à la croissance, et inquiétant pour les entrepreneurs.

L’agriculture française, confrontée à des défis climatiques et sociétaux, en est l’exemple. En tant que partenaire historique depuis plus de 120 ans, le Crédit Agricole Alpes Provence a mis en place diverses mesures pour soutenir les agriculteurs. Ces initiatives ont accru la satisfaction des clients exploitants avec un indice de recommandation en hausse de 15 points en 2024.

Satisfaire et fidéliser les clients

La satisfaction client est d’ailleurs une priorité pour le Crédit Agricole Alpes Provence, qui affiche une note Google de 4,84/5, la plaçant en deuxième position sur son territoire. Cette dynamique s’explique par l’autonomie, la confiance et la responsabilité, en proximité, avec neuf décisions sur dix prises en agence.

La banque a également renforcé sa solidité financière, avec des ratios de liquidité et de solvabilité bien au-dessus des règles européennes.

Un modèle coopératif au service du territoire

Le modèle coopératif du Crédit Agricole Alpes Provence, basé sur l’utilité, la solidarité, la proximité et la responsabilité, permet à la banque de jouer un rôle clé dans le développement économique et sociétal de la région. Avec 2 200 collaborateurs et 850 élus répartis dans 70 caisses locales, la banque est proche des habitants et de leurs enjeux, ce qui se traduit par une croissance de 19 000 nouveaux sociétaires en 2024.

Ce modèle coopératif se distingue par son engagement dans les transitions environnementales et sociétales. La banque a investi pour financer des infrastructures de production d’énergie verte et renforcer les fonds propres des entreprises locales.

Accompagnement des entrepreneurs et des initiatives inclusives

Le Crédit Agricole Alpes Provence soutient activement les entrepreneurs engagés et les initiatives inclusives. Il s’agit aussi d’accompagner les transitions des entreprises et des filières, pour relever les défis environnementaux et innover avec des modèles durables. L’accent est aussi mis sur des projets dans le secteur de la santé, pour lutter contre les déserts médicaux et accompagner le vieillissement de la population.

Cette dimension sociale se traduit par des actions inclusives, le soutien par exemple de l’association Télémaque, qui favorise l’égalité des chances en réunissant des mentors du monde professionnel et éducatif pour accompagner des jeunes issus de milieux modestes, en manque de réseau et de connaissances, mais particulièrement motivés.

Engagement pour les transitions et la durabilité

Une initiative de mobilité durable pour les collaborateurs, équipant 300 d’entre eux de vélos électriques pour favoriser la mobilité douce, a été déployée récemment, ainsi qu’un plan de mixité pour favoriser les talents féminins et un dispositif de mentorat. Le Crédit Agricole Alpes Provence a aussi adopté une politique volontariste pour sa trajectoire carbone, avec un bilan carbone 2023 de 24 300 tonnes de CO2, soit 10,56 tonnes de CO2 par collaborateur, bien en dessous de la moyenne nationale.

Les performances historiques du Crédit Agricole Alpes Provence en 2024 témoignent de sa solidité financière et de son engagement envers ses clients et le territoire.

Elles lui donnent surtout les moyens de ses objectifs économiques et sociétaux. Et, selon les mots du directeur général de CAP Laurent Fromageau, c’est bien parce qu’une banque est solide qu’elle peut ambitionner d’être solidaire.

Concrètement, une partie du résultat est automatiquement fléchée chaque année vers la création d’entreprise, le sport, le terroir. Une autre est directement consacrée à une Fondation alimentée par des projets ou des sollicitations émanant du territoire.

Une gouvernance impliquée

Le modèle coopératif du Crédit Agricole Alpes Provence se distingue en effet par la force de proposition et de conviction des élus dans les caisses locales et dans le conseil d’administration de la caisse régionale. Elle est présidée par le viticulteur vauclusien Franck Alexandre. La direction générale composée de professionnels de la banque assure elle le fonctionnement et le développement économique de l’entreprise.

Cette double culture, ce double regard, sont un atout inestimable. Les sociétaires et administrateurs remontent du terrain des informations, des ressentis, des tendances et les transmettent aux équipes.

Ce maillage et cette gouvernance sous forme de pyramide inversée (nul administrateur ne peut prétendre à d’importantes fonctions s’il n’est pas élu à la base) a décontenancé les analystes financiers internationaux au moment de la création de CASA, le véhicule coté au CAC 40, dans lequel les caisses régionales sont majoritaires.

En revanche, en local, cette organisation est une force. D’autant que le Crédit Agricole, et c’est particulièrement vrai sur les terroirs provençaux et alpins, est une des dernières entités à assurer une présence dans des lieux où beaucoup de services ont baissé le rideau.

 

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